Hizmetlerimiz
Analizden kuruluma, veri aktarımından eğitime ve sürekli desteğe kadar Bilnex çevresinde sunduğumuz hizmetlerin tamamı.
Bilnex çevresinde sunduğumuz hizmetler
Yazılımın kendisi kadar, etrafındaki hizmet de sonucu belirler.
İhtiyaç analizi ve danışmanlık
İş akışınızı inceleyip hangi paketin, hangi modüllerin ve hangi donanımın gerektiğini belirliyoruz. Gerekmeyeni önermiyoruz.
Kurulum ve yapılandırma
Sunucu/istemci kurulumu, kullanıcı yetkileri, depo ve şube tanımları, belge şablonları, yazıcı ve barkod ayarları.
Veri aktarımı
Excel listeleri veya mevcut programınızdaki stok, cari ve bakiye kayıtlarının aktarımı; açılış rakamlarının sağlaması.
e-Dönüşüm geçiş desteği
Mali mühür / e-imza başvurusu, entegratör seçimi, tanımlar, test ve canlı geçiş adımlarının yönetimi.
Kullanıcı eğitimi
Ekibinize kendi verilerinizle eğitim; yerinde veya uzak bağlantı ile. Rol bazlı eğitim planı çıkarıyoruz.
Teknik destek
Telefon, WhatsApp ve uzak bağlantı ile hafta içi destek; güncelleme takibi ve yedekleme kontrolü.
IT ve sistem altyapısı
Sunucu, ağ ve yedekleme tarafında ihtiyaç duyduğunuz altyapı desteği; programın sağlıklı çalışması için gereken zemin.
Donanım ve entegrasyon
Barkod okuyucu, etiket yazıcısı, terazi, el terminali ve POS donanımlarının seçimi ve programa entegrasyonu.
Destek nasıl çalışıyor?
Destek nasıl çalışıyor?
Sorun çıktığında ne yapacağınızı bilmeniz, sorunun kendisi kadar önemli.
Ulaşın
Telefon veya WhatsApp ile bize ulaşın; ekran görüntüsü göndermeniz süreci hızlandırır.
Uzak bağlantı
Gerekirse uzak bağlantı ile bilgisayarınıza bağlanıp sorunu yerinde inceliyoruz.
Çözüm
Program kaynaklı konularda çözümü uyguluyor, üretici kaynaklı konularda Bilnex ile süreci biz yürütüyoruz.
Kayıt ve takip
Tekrarlayan konuları kayıt altına alıp kalıcı çözüm öneriyoruz.
Bilnex'in yanına satış tarafı: Q-PLAN entegrasyonu
Bilnex, işletmenin mali kaydını tutar. Ancak teklif, görüşme ve takip gibi satış öncesi süreçler çoğu işletmede WhatsApp ve telefon defterinde kalır. Bu boşluğu kapatmak için aynı çatı altında geliştirdiğimiz Q-PLAN; CRM, WhatsApp otomasyonu, yapay zekâ destekli sohbet ve ön muhasebe modüllerini tek panelde toplar.
Q-PLAN Agent bileşeni müşteri, stok ve tanım bilgilerini Bilnex sunucunuzdan senkronlar; veri sunucunuzdan dışarı çıkmaz. Hazırlanan teklif ve satış siparişleri Bilnex'e kendi belge serisiyle geri yazılır, böylece muhasebe tarafında ikinci kez veri girişi gerekmez.
- Bilnex ile çift yönlü senkronizasyon
- Teklif ve siparişlerin Bilnex'e geri yazılması
- WhatsApp, SMS, e-posta ve aramaların tek gelen kutusunda toplanması
- Müşteri kartı, görüşme geçmişi ve satış hunisi
- Yapay zekâ destekli sohbet ve sesli asistan
Yedekleme: konuşulması en sıkıcı, kaybedilince en pahalı konu
Ticari programın verisi, işletmenin hafızasıdır. Sunucu arızası, fidye yazılımı veya basit bir insan hatası; yedek yoksa hepsi aynı sonuca çıkar.
Kurulum sırasında yedekleme politikanızı da belirliyoruz: yedek nereye alınacak, ne sıklıkta alınacak ve en önemlisi geri dönüş testi ne zaman yapılacak. Bilnex Drive ile bulut yedekleme seçeneğini de değerlendirebilirsiniz.
- Yedekleme planı ve saklama politikası
- Bulut yedekleme seçeneği (Bilnex Drive)
- Geri dönüş (restore) testi
- Sunucu ve ağ altyapısı kontrolü
Hangi hizmete ihtiyacınız var?
Kurulum mu, veri aktarımı mı, e-Dönüşüm geçişi mi? Ne olduğunu söyleyin, kapsamı ve süreyi net biçimde paylaşalım.