ERP kurulum hizmeti
ERP kurulumu bir yükleme işi değil, bir proje. Bu sayfada kurulum hizmetinin neleri kapsaması gerektiğini ve teklif alırken neye bakmanız gerektiğini yazdık.
Bir kurulum teklifinde bulunması gereken sekiz başlık
Teklifleri karşılaştırırken fiyat satırından önce bu listeye bakın. Eksik başlık, sonradan ek fatura demektir.
Sistem ve veritabanı
Sunucu/istemci kurulumu, veritabanı yapılandırması, yedekleme planının kurulması ve test edilmesi.
Organizasyon tanımları
Şirket, şube, depo, kasa, banka, döviz ve hesap planı yapısının kurgulanması.
Kullanıcı ve yetki
Rol bazlı yetki matrisi. Kimin neyi görebileceği ve değiştirebileceği baştan tanımlanmalı.
Veri mimarisi
Stok kodlama, birim/barkod yapısı, cari gruplama, fiyat listesi ve iskonto kuralları.
Veri aktarımı
Mevcut verilerin taşınması, temizliği, eşleştirilmesi ve mutabakatı. Ayrıntı
Entegrasyonlar
e-Dönüşüm, pazaryeri, e-ticaret, banka ve donanım bağlantıları.
Eğitim
Departman bazlı, kendi verinizle yapılan eğitim. Genel tanıtım sunumu eğitim değildir.
Canlıya geçiş ve sonrası
Kesim planı, açılış bakiyesi onayı ve geçiş sonrası yoğun destek dönemi.
Kurulum teklifi alırken sorulacak yedi soru
Bu soruların cevabı yazılı değilse, teklif aslında tamamlanmamıştır.
Tabloyu yana kaydırarak tamamını görebilirsiniz.
| Soru | Neden önemli |
|---|---|
| Veri aktarımı kapsama dahil mi, hangi veriler taşınacak? | En sık atlanan ve en sık ek fatura çıkan kalem budur |
| Kaç saat eğitim var, hangi departmanlara? | Eğitim saatinin belirsizliği, geçişten sonra kullanıcı direncine dönüşür |
| Canlıya geçiş gününde yerinde olacak mısınız? | Kesim günü en çok sorunun çıktığı gündür |
| Geçiş sonrası destek ne kadar süre kapsamda? | İlk ay en yoğun soru dönemidir; kapsam dışıysa maliyet çıkar |
| Yedekleme kurulacak mı, test edilecek mi? | Kurulan ama hiç geri yüklenmemiş yedek, yedek sayılmaz |
| Yapılandırma belgesi teslim edilecek mi? | Personel değiştiğinde kararların nedenini bilen kimse kalmayabilir |
| Hangi işler ek ücrete tabi? | Kapsam dışının baştan yazılması, iki taraf için de koruyucudur |
Kurulumda en sık yapılan dört hata
Bunları düzeltmenin maliyeti, baştan doğru yapmanın maliyetinden her zaman yüksek.
Stok kodlamayı sonraya bırakmak
Kodlama mantığı olmadan girilen binlerce kart, iki yıl sonra raporlamayı imkânsız hâle getirir.
Kullanıcıları sürece dahil etmemek
Karar masasında olmayan kullanıcı, sistemi de kullanmıyor. Direncin en yaygın nedeni budur.
Açılış bakiyesini kontrol etmeden geçmek
Yanlış açılış bakiyesi, aylar sonra tutmayan cari hesap olarak geri döner.
Paralel çalışma dönemini atlamak
Bir dönem paralel çalışmak maliyetlidir ama tek seferlik. Hatalı geçiş ise sürekli maliyettir.
ERP kurulum hizmeti hakkında sık sorulanlar
-
ERP kurulum hizmeti neleri kapsamalı?
En az şunları: sistem ve veritabanı kurulumu, şirket/şube/depo tanımları, kullanıcı ve yetki yapılandırması, stok ve cari yapısının kurgulanması, veri aktarımı, entegrasyonlar, test, departman bazlı eğitim ve canlıya geçiş desteği. Bunlardan biri teklifte yoksa, sonradan ek kalem olarak karşınıza çıkar.
-
Kurulumu yazılımı satan firmadan almak zorunda mıyım?
Zorunlu değil ama pratikte tek elden yürütmek avantajlı. Lisans bir yerden, kurulum başka yerden alındığında sorun çıktığında sorumluluk sınırı tartışmalı hâle geliyor. Biz her ikisini de üstleniyoruz.
-
Kurulum sırasında işimiz durur mu?
Hayır. Kurulum ve aktarım, siz mevcut sisteminizde çalışırken yürütülür. Canlıya geçiş için ay başı gibi doğal bir kesim noktası seçilir.
-
Kurulum bittiğinde bize hangi belgeler verilir?
Yapılandırma özeti (hangi ayar neden yapıldı), yetki matrisi, veri aktarım mutabakat listesi, yedekleme planı ve eğitim içerikleri. Bu belgeler personel değiştiğinde işletmenin elinde kalır.
Kurulum kapsamınızı yazılı olarak çıkaralım
Hangi başlıkların projenizde gerçekten gerektiğini konuşalım; gereksiz kalemleri kapsamdan çıkaralım.